Soporte

Nuestra Politica de Soporte

  • Brindamos soporte en su totalidad a todas nuestras herramientas y software de Blackrockrt.
  • También les enseñamos a realizar este soporte para mantener sus herramientas y software óptimos.

Como solicitar Soporte

  • Via e-mail
  • Via whatsap
  • En ambos casos debe existir un retorno de respuesta inmediato para poder resolver a tiempo el inconveniente que se les ha presentado. A todos sus mensajes deben adjuntar los mensajes del propio sistema si se presentara para una mejor y rápida solución al problema.
  • Es importante tener en claro el interés que pongan ya que siempre somos nosotros los interesados en saber cómo están dentro sus avances y si tienen algún problema con el manejo de sus sistemas es responsabilidad del participante estudiar los tutoriales donde le mostrarán el cuidado que debe tener con sus sistemas y no olvidar las recomendaciones que les brinda el coach en las clases, siempre estaremos con la mejor disponibilidad para brindarles nuestra ayuda pero siempre en las bases de la responsabilidad mutua.
  • Intentamos responder a sus preguntas lo más antes posible.  Sin embargo, si se produce algún retraso, no significa que nos hayamos olvidado de usted. Algunos de los problemas requieren pruebas y análisis, para que podamos resolverlos de manera efectiva.
  • En el caso de solicitar el servicio de reinstalación se dará siempre y cuando los sistemas no estén dañados y/ o clonados solo daremos soporte de reinstalación gratuita hasta en dos oportunidades de exceder el número de reinstalación tendrá un costo adicional el cual figura dentro de nuestro plan en costos diferidos.